Köpvillkor

Tillämplighet
Dessa köpvillkor är tillämpliga i fall Svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med desamma. För privatkonsumenter gäller Konsumentköplagen samt Distansavtalslagen, och för företag - Köplagen. Köplagen är, till skillnad från Konsumentköplagen, dispositiv vilket innebär att företag kan avtala annat än vad lagen föreskriver. För återförsäljare gäller särskilt avtal.

Beställning
Alla beställningar sker via Internet. Vill du inte beställa via vårt shoppingsystem på vår hemsida skicka vanlig e-post eller faxa din beställning. Både stora och små beställningar är välkomna!
Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet genomföres. Beställning som göres i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäles.

Priser
Alla priser som anges på våra sidor är inklusive moms.

Fraktkostnad tillkommer samtliga beställningar, enligt det beräkningssätt som gäller för valt leveranssätt.
Vid beställning under 700 kr tillkommer fraktavgift enligt postens prislista beroende på vikten - (24 kr, 36 kr eller max 48 kr - inkl.moms)
Detta fraktkostnader gäller Sverige.
Leverans utanför Sverige - 80 kr.

Alla beställningar över 700 kr skickar vi fraktfritt.

Betalar du i förskott på bankgiro nr 5835-2592 bjuder vi på frakten! (Ange alltid ditt ordernummer!)
Vi skickar varan så fort pengarna kommer. Vi måste ha pengarna inom 4 arbetsdagar, sedan makulerar vi order. Det är kanske någon annan som vill köpa varan!

Du kan även välja faktura - fakturering genom Klarna AB (gamla Kreditor Europe AB). Faktureringsavgift 35 kr tillkommer. Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta. För att ett köp ska gå genom måste personnummer, namn och adress stämma överens med uppgifter ur folkbokföringen. Och Klarna måste bevilja kredit.

Du kan betala med kontokort som Visa, Eurocard/Mastercard eller Diners Club.

Vi använder oss av en väl beprövad betaltjänstleverantör CertiTrade.  CertiTrades transferering över nätet sker med SSL-teknik, Secure Socket Layer. VeriSign är ett välkänt säkerhetsföretag som utfärdar certifikat enligt stränga regler. Detta borgar för att ingen otillbörlig får tillgång till kundens kortuppgifter vid överföring via Internet. CertiTrades system garanterar dessutom att kundens kortuppgifter över huvud taget inte kommer till butiken, utan endast kan läsas av betal- och banksystemet. Betalningar via CertiTrade innebär således full säkerhet för kunden.

Kleio är kund hos SEB:s kortinlösensföretag Euroline som är det bolag som auktoriserar och samlar in våra kontokortsköp. Betalar du med kontokort måste leveransadressen vara densamma som du har angivit som adress till din kortutgivare.

Vi råder ej över prisförändringar på marknaden, varför priset som gäller vid beställningstillfället även gäller vid leveranstillfället.

Leveranstider
Dina varor skickas från oss inom 1-4 dagar. Vår ambition är att kunna skicka lagerförda varor samma eller följande dag som order eller betalning (vid förskottsbetalning) erhållits. Om varan inte finns i lager kontaktar vi dig omedelbart. 
Alla av oss saluförda varor är på hemsidan markerade med leveransindikering. Vi reserverar sig för eventuella felaktiga uppgifter som ligger till grund för dessa leveransindikeringar, vilken kan få till följd att leverans kan komma att ske tidigare såväl som senare än beräknat.
Önskar kund därefter beställa annan eller nämnda vara med senare leveranstid är detta att betrakta såsom en ny order. I fall köpare anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av order är det på köparens ansvar att nämnda order avbeställes i enlighet med dessa Köpvillkor innan effektuering av order sker. Delleverans av order sker endast på kunds begäran och medför ytterligare fraktkostnad för kund.

Leveranser
Alla leveranser sker med av oss vald speditör, enligt de leveranssätt vilka presenteras innan slutförande av beställning, vanligtvis Posten - (A-brev), och debiteras enligt denna speditörs gällande prislista enligt den beräkningsgrund denna speditör tillhandahåller. Det är på köparens ansvar att tillse att den adress som uppgivits till oss vid beställningstillfället är korrekt, och att köparen, efter det att vi effektuerat ordern följer upp leveransen hos speditören, samt tillser att leveransen avhämtas/mottages på avhämtningsställe inom skälig tid från avsändandet, vanligtvis nio (9) dagar från avsändandet. Leverans sker endast inom Sverige i fall ej annat avtalats.

Eftersom leveransen sker med tredje parter dvs. Posten kan vi inte ansvara för leveranstider som Posten är ansvarig för.

Leveransförsening
Vi reserverar oss för att i enstaka fall kan ta lite längre tid med leveranser.

Sekress
Vi garanterar att dina personuppgifter och e-postadress aldrig lämnas ut till tredje part.


Förändring av order
Kund äger givetvis fram till den punkt order effektuerats rätt att, utan kostnad för denne annat än prisskillnad på vara, förändra sin order, dock med reservation för av kund beställd vara vilken ej lagerföres. Vid ändring av vara på order gäller det pris som är aktuellt vid tillfället för förändringen. Notera att order som redan levererats ut från vårt system av självklara skäl ej kan ändras.

Avbeställning
Avbeställning av order är möjlig utan kostad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats. Effektuering sker vanligtvis genom att faktura och frakthandlingar skapas. Avbeställning efter det att ordern effektuerats är ej möjlig. Du som kund är i fall vi effektuerat din order i samtliga fall skyldig att mottaga försändelsen. Avbeställning av icke lagervara vilken köpts eller programmerats speciellt för kund är ej möjlig efter det att vi beställt samma vara från vår leverantör eller programmerat denna vara själva. En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse härom mottagits från oss.

Ångerrätt
Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen, vilken trädde i kraft 2000-06-01, rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar, dock lägst 7 arbetsdagar, från mottagandet. Återsändande av vara vilken returneras med hänvisning till Distansavtalslagen sker på kunds bekostnad då Distansavtalslagen ej ger kund rätt att begära återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst. Vara skall återsändas emballerad enligt våra rekommendationer. (Se under returer).

Returer
Du har 14 dagar på dig att skicka varan till oss. Förutsättningen är att varan samt förpackningen i förekommande fall är oskadad. Du får byta avgiftsfritt om du byter till en anan färg eller storlek, annars tillkommer avgifter som vid en ny order. Vi står naturligtvis för frakten om en vara är felaktig eller felexpedierad!
Returnerar du hela order som är fakturerad via Klarna AB tänk på att du inte behöver betala returnerade varor men fortfarande står du för frakt- och fakturaavgiften som finns på fakturan.
Vänligen använd retursedel som bifogas med dina varor.
1. Fyll i den, skriv vad du returnerar och eventuellt vilka varor du önskar istället. Ej fylld retursedeln kan leda till försening av återbetalning eller byten.
2. Uppge orsaken till varför du inte är nöjd (välj mellan de olika returkoderna som finns på retursedeln). Det är viktig information för att kunna göra förbättringar, och ge våra kunder en bättre service.

Tänk på att trosor, strumpbyxor och strumpor får returneras bara i original, obruten förpackning - på grund av hygieniska skäll. Varan måste vara i det skick du själv som kund skulle acceptera den som en ny vara.
Badkläder - bikini trosor får provas och returneras. Prova gärna bikinitrosan med vanlig trosa under -  plastskyddet på trosan ska sitta kvar!
Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen. Förpacka varan väl för att undvika skador.

Om du utnyttjar din ångrerätt och returnerar varor står du för returfrakten. Packa returvaran väl och återsänd den. Adressen för returer finns på retursedel som du bifogar med returen.
Adressen är:
Kleio
Humlevägen 5
194 66 Upplands Väsby

Glöm ej att ange ditt kontonummer (inkl. clearingnummer) för insättning av återbetalning - endast vid förskottsbetalning. Om du har valt betalning mot faktura - ny faktura skickas. Betalningar med kort återbetalas via ssamma kort.

Vid ej godkänd retur returneras varan åter till dig och frakt debiteras.
Vi ersätter EJ för försändelser som kommit bort! Detta är helt kundens ansvar! 
För ej uthämtade paket debiteras kunden 250:- för att täcka vår kostnader.

Reklamationer
Privatpersoner har enligt konsumentköplagen två (2) års reklamationsrätt oavsett vilken garantitid som gäller på en vara. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts, dock senast inom 14 dagar. Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara kontakta oss på order@kleio.se så snart som möjligt. Kleio står för frakten vid felleveranser samt reklamationer. 
Observera att vi ersätter inte varan vilken defekt var ursakat av kunden (t.ex. felaktig tvätt)

Dataförlust
Vi kan ej hållas ansvariga för förlust av lagrad information eller programvara. Vi uppmanar därför köpare att alltid ta erforderlig backup på all data innan installation av ny hårdvara, programvara eller annan utrustning, samt alltid tillse att vital information på hårddisk eller annat lagringsmedium vilket skickas till oss för någon form av åtgärd, sparas på lämpligt medium.

Information - text, produkter, bilder
Vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande artiklar och tjänster. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer, och vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende samt beskaffenhet. Hur färgen återges bero det på dator och bildskärms inställningar.

Det viktigaste för oss er nöjda kunder!
Kontakta oss via e-post på info@kleio.se med dina synpunkter, åsikter, önskningar på storlekar, modeller och andra idéer eller om något problem uppstår!
Vi svarar alltid så fort vi kan!
Är det kris ring på  070 492 93 88, har vi telefonsvararen på lämna ett meddelande, vi återkommer så fort vi kan!

Tvist
Vid tvist där köparen är privatperson har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist mellan två eller flera företag avgöres som regel i domstol.

Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.