Frågor & svar

1.  Trodde att ni hade snabba leveranser! Min beställning som gjordes igår kväll har inte packats än. När tänker ni att packa den?
2.  Kan man betala mot postförskott?
3.  Jag beställde nyss underkläder hos er. Jag fyllde inte i leveransadress, eftersom jag tänkte att det är ju min vanliga adress. Behöver man skriva upp adressen en gång till, eller skickar ni den till adressen som står?
4.  Har ni någon katalog med ert sortiment att skicka?
5.  Jag vill betala mot faktura men jag nekas köp.
6.  Får jag returnera eller byta en vara?
7.  Får jag ändra eller avbeställa en order?
8.  Vad kostar frakten?
9.  Hur betalar man?
10.  Hur lång är leveranstiden?



1.  Trodde att ni hade snabba leveranser! Min beställning som gjordes igår kväll har inte packats än. När tänker ni att packa den?
Alla varor levereras inom 1-4 dagar. Vår ambition är att leverera lagerförda varor samma eller följande dag som order eller betalning (vid förskottsbetalning) erhållits men vi reserverar oss för förseningar.
Vi bekräftar alla ordrar när de är i Postens händer och inte när de är endast packade - det blir oftast efter klockan 15 eller senare.
2.  Kan man betala mot postförskott?

Nej, vi har inte postförskottsbetalning p.g.a. många oseriösa kunder hämtar aldrig sina försändelser. Detta innebär höga kostnader för oss.


3.  Jag beställde nyss underkläder hos er. Jag fyllde inte i leveransadress, eftersom jag tänkte att det är ju min vanliga adress. Behöver man skriva upp adressen en gång till, eller skickar ni den till adressen som står?

Är din adress samma som leveransadress behöver du inte skriva upp adressen en gång till. Du fyller i leveransadressen bara när du vill ha det skickat till en annan adress.


4.  Har ni någon katalog med ert sortiment att skicka?

Vi har inte någon katalog, vi finns bara på nätet. Så här har vi alltid möjlighet att uppdatera med nya produkter.


5.  Jag vill betala mot faktura men jag nekas köp.

Kunden kan nekas köp av två anledningar: Att personnummer, namn eller adress inte stämmer överens med uppgifterna ur folkbokföringen eller att Kreditor inte kan bevilja kredit, (ev. bedömer kreditgränsen som olämplig).
Kontrollera först din adress. Nekas du köp fortfarande välj gärna ett annat betalningssätt.


6.  Får jag returnera eller byta en vara?

Ja! Du har 14 dagar på dig att skicka varan till oss. Förutsättningen är att varana samt förpackningen i förekommande fall är oskad. Du får byta avgiftsfritt om du byter till en annan färg eller storlek, annars tillkommer avgifter som vid en ny order. Vi står naturligtvis för frakten om en vara är felaktig eller felexpediterad!


7.  Får jag ändra eller avbeställa en order?

Ja, men kraven är att vi inte har hunnit packa den. Vill du ändra eller avbeställa en order måste du kontakta oss fort. Ju fortare dessto större chans att ordern inte är packad.


8.  Vad kostar frakten?

Fraktkostnad tillkommer samtliga beställningar, enligt det beräkningssätt som gäller för valt leveranssätt (se fråga: Hur betalar man?) och enligt postens prislista beroende på vikten - 22 kr, 33 kr, 44 kr - inkl. moms.


9.  Hur betalar man?

Det finns 3 st. alternativ:
1) Kortbetalning - vi använder oss av en beprövad betaltjändtleverantör CertiTrade. CertiTrades transfering över nätet sker med SSL-teknik, Secure Socket Layer. CertTrades system garanterar att kundens kontouppgift kommer inte till butiken, utan endast kan läsas av betal- och banksystem. 
2) Faktura – den finns med i paketet som skickas med A-brev. Förfallodatum är 14 dagar. Faktureringsavgift 29 kr och fraktavgift tillkommer.
3) Förskotts betalning - du betalar i förskott på bankgiro nr 5835-2592 – då bjuder vi på frakten.


10.  Hur lång är leveranstiden?

Dina varor levereras inom 1-4 dagar. Vår ambition är att leverera lagerförda varor samma eller följande dag som order eller betalning (vid förskottsbetalning) erhållits. Om varan inte finns i lager kontaktar vi dig omedelbart.




Priserna visas inkl. moms